Política de envío

Política de Envío 

1. Procesamiento de Pedidos

  • Confirmación de Pedido:

    • Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación de compra por correo electrónico con los detalles de tu compra. Por favor, revisa toda la información.

  • Tiempo de Procesamiento:

    • Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días laborables. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Métodos y Plazos de Envío

  • Opciones de Envío:

    • Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
      • Envío Estándar (7-14 días laborables): Coste 6,95 €. Península Coste 12€ Islas Baleares/Canarias/Ceuta y Melilla
      • Envío Premium (7-14 días laborables): Si está disponible en el momento de la compra: Coste: Gratis importes superiores a 50€ Península y 75€ en Islas Baleares/Canarias/Ceuta y Melilla

  • Plazos de Entrega:

    • Los plazos de entrega son estimados desde el momento en que el pedido ha sido procesado y enviado. Los plazos pueden variar según la ubicación.

  • Envíos Internacionales:

    • Actualmente, solo realizamos envíos a España. No ofrecemos envíos internacionales.

3. Gastos de Envío

  • Coste del Envío:
    • Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra, basados en el método de envío seleccionado.
  • Envío Gratuito siempre que esté activo en el momento de la compra:
    • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50 € en España Peninsular (solo para envío estándar) y 75€ para España Insular/Ceuta y Melilla

4. Seguimiento de Pedidos

  • Número de Seguimiento:
    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de la entrega.

5. Problemas con la Entrega

  • Retrasos o Problemas:

    • Si no has recibido tu pedido en el plazo estipulado, contáctanos para que podamos revisar el estado del envío con la empresa de mensajería.
    • Si el pedido no llega debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas.

  • Paquetes Perdidos o Dañados:

    • Si el paquete llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos abrir una reclamación con el transportista.

6. Cambios y Devoluciones

  • Política de Devoluciones:
    • Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que no hayan sido usados ni dañados. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
    • Productos digitales: 

      Debido a la naturaleza de los productos digitales (como guías descargables, cursos, e-books, etc.), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra. Al efectuar el pago, el cliente acepta expresamente esta condición.

    • Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

7. Excepciones

  • Productos Personalizados:
    • No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

Cumplimiento con la Ley Española

Estas políticas cumplen con las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige transparencia en los plazos de entrega, gastos de envío, derecho de desistimiento, y resolución de problemas relacionados con la entrega o estado de los productos.

Tiempo de envío a USA: De 7 a 16 días laborables.